¿Dónde está mi pedido?

Puedes consultar con el número de envío el estado de tu pedido en la página web de la transportadora.

¿Cómo cambio o devuelvo un artículo comprado?

1. Comunícate con nuestro correo de Servicio al cliente servicioalcliente@herragro.com y comenta la situación.

2. Los colaboradores de Servicio al cliente procederán con la solicitud y te confirmarán si cumple con los requisitos para ser evaluada.

3. En pocos días te estarán llamando para confirmar los pasos a seguir con la solicitud.

Los productos en descuento no tienen devolución ni cambio.

Si deseas realizar cambio de los productos adquiridos a través de nuestra página web, aclaramos que en caso de proceder, los costos de transporte para la recolección de la mercancía y nuevo envío serán asumidos por el cliente.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Antes de realizar un pedido, asegúrate de haber incluido todo lo que necesitas y que el articulo seleccionado sea el deseado.

Una vez realizado y cancelado el pedido, no es posible cancelar o modificar tu pedido.

Propongo esta opcion para dar manejo a la cancelacion de pedidos para no prohibirla tal y como esta sugerido en el texto anterior:

El pedido puede ser cancelado dentro de las 24 horas siguientes después de realizado el pago.

Si el pedido ya ha entrado en el proceso de preparación para su envío, esta opción no estará disponible. Sin embargo, solicitar la cancelación, aunque esta no está garantizada. Recibirás un e-mail confirmando si la cancelación ha podido realizarse. Los pedidos ya enviados no pueden ser cancelados, por lo que ninguna de las dos opciones anteriores estará disponible.

¿Cómo puedo pagar mis compras?

Contamos con la más amplia oferta de medios de pago del mercado a través de PayU, quienes son líderes en seguridad y control del fraude en Latinoamérica.

¿En qué países puedo comprar online?

COLOMBIA

¿Cómo es la seguridad para las compras?

Contamos con la más amplia oferta de medios de pago de mercado través de PayU, que son líderes en seguridad y control del fraude en Latinoamérica, adicionalmente, contamos con certificado de seguridad SSL en nuestra página web.

Me da temor hacer compras por Internet, ¿Qué hago?

Regístrate con tu correo electrónico y compártenos tu temor, te estaremos acompañando en todo el proceso de forma personalizada.